單項選擇題

用戶座談會作為用戶服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容，是開展用戶培訓(xùn)、了解用戶需求、解決（）矛盾、提升服務(wù)質(zhì)量的一個有效途徑。

A.客戶
B.社會
C.供需
D.客我

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單項選擇題

用戶座談會主持人既要能控制語速，又要能夠控制與會人員的談話（），保證會議正常的按照既定主題發(fā)展。

A.節(jié)奏
B.次序
C.脈絡(luò)
D.方向

單項選擇題

用戶座談會的主要目的是從（）目標(biāo)市場中抽取一群人，通過聽取他們談?wù)撗芯吭掝}來得到觀點(diǎn)。

A.主要
B.當(dāng)前
C.特定
D.適當(dāng)