單項選擇題

呼叫中心是結(jié)合現(xiàn)代通信和計算機技術(shù)的運用，利用各種先進的（）手段建成的綜合熱線服務(wù)信息平臺。

A.管理
B.網(wǎng)絡(luò)
C.通信
D.智能

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單項選擇題

呼叫中心是（）和（）溝通的橋梁。

A.用戶；用戶
B.企業(yè)；用戶
C.企業(yè)；企業(yè)
D.企業(yè)；員工

單項選擇題

培養(yǎng)積極的心態(tài)，必須依靠（）。

A.心理醫(yī)生
B.藥物調(diào)整
C.自己
D.家人和朋友