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燃氣行業(yè)民用戶越(),座席員設置越(),話務量越()。
A.多;多;多
B.多;多;少
C.少;少;多
D.多;少;少
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不屬于影響話務量因素的是()。
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B.呼叫強度
C.單次呼叫占用時長
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總人事費用/員工數是()衡量方法。
A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本
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