問答題

【簡答題】服務有哪些征詢語？

答案：

①您告訴我身份證的號碼好嗎？
②麻煩您再說一遍好嗎？
③請您再重復一遍您的要求，好嗎？
④您還有什么業(yè)務需要辦理嗎？
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問答題

【簡答題】假如你想從事專業(yè)客戶服務工作，原因是什么？
答案： ①客戶服務容易產(chǎn)生自豪感；
②客戶服務是目前一大熱門行業(yè)；
③積累客戶服務經(jīng)驗便于將來就業(yè)；
④...
問答題

【簡答題】沃爾頓經(jīng)營的第一條規(guī)則是“客戶永遠是對的”，為什么？
答案： ①客戶的動機是對的；
②客戶的抱怨是對的；
③客戶的爭吵是對的。
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