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問答題
【簡答題】服務(wù)有哪些征詢語？
答案：
①您告訴我身份證的號(hào)碼好嗎？
②麻煩您再說一遍好嗎？
③請(qǐng)您再重復(fù)一遍您的要求，好嗎？
④您還有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎？
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問答題
【簡答題】假如你想從事專業(yè)客戶服務(wù)工作，原因是什么？
答案：
①客戶服務(wù)容易產(chǎn)生自豪感；
②客戶服務(wù)是目前一大熱門行業(yè)；
③積累客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)便于將來就業(yè)；
④...
②客戶服務(wù)是目前一大熱門行業(yè)；
③積累客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)便于將來就業(yè)；
④...
問答題
【簡答題】沃爾頓經(jīng)營的第一條規(guī)則是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，為什么？
答案：
①客戶的動(dòng)機(jī)是對(duì)的；
②客戶的抱怨是對(duì)的；
③客戶的爭(zhēng)吵是對(duì)的。
②客戶的抱怨是對(duì)的；
③客戶的爭(zhēng)吵是對(duì)的。
