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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)。
答案：
①服務(wù)的依附性。
②服務(wù)的無(wú)形性。
③服務(wù)的易逝性。
④生產(chǎn)與消費(fèi)的并存性。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)有哪些歉意語(yǔ)？
答案：
①打擾了；
②很抱歉；
③請(qǐng)?jiān)彛?br />
④請(qǐng)稍候；
⑤給您添麻煩了；
⑥讓您久等了；
⑦對(duì)不起，這是我的責(zé)任。
