單項(xiàng)選擇題

服務(wù)窗口服務(wù)用戶平均等待時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）min。

A.3
B.5
C.10
D.15

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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心或服務(wù)電話及時(shí)接通率應(yīng)大于（）％。

A.95
B.85
C.80
D.90

單項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)不可以通過(guò)下列渠道獲得的是（）。

A.市民信訪
B.網(wǎng)銀繳費(fèi)
C.用戶調(diào)查
D.投訴