A.以設(shè)備提供為主、以提供服務(wù)為主 B.售前服務(wù)、售后服務(wù) C.個(gè)性服務(wù)、群體服務(wù) D.電話服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)
A.生活福利性服務(wù) B.生產(chǎn)性服務(wù) C.社會(huì)性服務(wù) D.銷售性服務(wù)
A.服務(wù)的對(duì)象特征 B.服務(wù)供方的性質(zhì) C.服務(wù)存在的形式 D.服務(wù)的影響力