單項(xiàng)選擇題

投訴處理的結(jié)果常用（）方式進(jìn)行回復(fù)。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.入戶
D.轉(zhuǎn)達(dá)

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單項(xiàng)選擇題

如果投訴答復(fù)時(shí)間到了，還不能給出答復(fù)，也一定要聯(lián)絡(luò)用戶，以免（）。

A.用戶發(fā)火
B.用戶漫罵
C.失信于人
D.回收氣費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于投訴問(wèn)題，如不能在第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)的，一定要在（）內(nèi)答復(fù)用戶。

A.當(dāng)日之內(nèi)
B.三個(gè)工作日
C.五個(gè)工作日
D.承諾答復(fù)時(shí)間