A.用戶(hù)不滿(mǎn)意 B.用戶(hù)滿(mǎn)意 C.評(píng)估、分析服務(wù) D.分析服務(wù)
A.結(jié)果 B.過(guò)程 C.用戶(hù) D.被調(diào)查人
A.滿(mǎn)意度測(cè)定內(nèi)容可以不實(shí)事求是 B.用戶(hù)的期望值過(guò)低將會(huì)影響用戶(hù)的滿(mǎn)意度 C.結(jié)果分析不要僅僅局限于給出一個(gè)平均值 D.處理好用戶(hù)滿(mǎn)意數(shù)量其他評(píng)價(jià)方式的關(guān)系