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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)計(jì)算用戶滿意率，分析用戶不滿意情況，來(lái)（）情況。

A.用戶不滿意
B.用戶滿意
C.評(píng)估、分析服務(wù)
D.分析服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

用戶滿意度調(diào)查實(shí)施完畢，需對(duì)調(diào)查（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

A.結(jié)果
B.過(guò)程
C.用戶
D.被調(diào)查人

單項(xiàng)選擇題

用戶滿意度調(diào)查應(yīng)注意（）

A.滿意度測(cè)定內(nèi)容可以不實(shí)事求是
B.用戶的期望值過(guò)低將會(huì)影響用戶的滿意度
C.結(jié)果分析不要僅僅局限于給出一個(gè)平均值
D.處理好用戶滿意數(shù)量其他評(píng)價(jià)方式的關(guān)系

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