單項選擇題

在售后服務(wù)系統(tǒng)中，最重要的環(huán)節(jié)是記錄顧客的（）。

A.支付
B.投訴
C.訂單
D.購買

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單項選擇題

一般而言，營銷績效的衡量方法應(yīng)該是定性的和（）。

A.可控的
B.可靠的
C.定量的
D.可探究的

單項選擇題

外部環(huán)境的變化會給企業(yè)帶來（）。

A.機(jī)會與威脅
B.優(yōu)勢與劣勢
C.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
D.預(yù)測與預(yù)算