單項選擇題

可以辦理燃氣使用費退費業(yè)務的有（）。
①銀行
②燃氣營業(yè)廳
③其他燃氣代收機構
④燃氣企業(yè)網站

A.①③
B.②
C.①②③
D.①②③④

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單項選擇題

燃氣營業(yè)廳接到用戶（）后，用戶若確屬退費的，告知核算后的退費金額，按照退費流程步驟進行辦理。

A.報裝申請
B.補卡申請
C.合同的簽訂申請
D.退費申請

單項選擇題

燃氣營業(yè)廳接到用戶退費申請后，（）核實是否存在退費，核算用戶退費金額。

A.檔案員
B.客服員
C.客服主任
D.維修員