單項(xiàng)選擇題

用戶申辦燃?xì)庠O(shè)施改裝時(shí)，需用戶（），產(chǎn)權(quán)人、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件等證件。

A.房屋產(chǎn)權(quán)證
B.房屋土地證
C.結(jié)婚證
D.獨(dú)生子女證

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單項(xiàng)選擇題

受理燃?xì)庠O(shè)施改裝業(yè)務(wù)流程中，收取工程費(fèi)的是（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)勘察人員
B.受理改裝業(yè)務(wù)的話務(wù)員
C.檢修人員
D.營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)服務(wù)員

單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庠O(shè)施改裝業(yè)務(wù)的流程為座席接聽、詢問改裝內(nèi)容、（）、答復(fù)客戶、申報(bào)提示、轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門。

A.填寫工作單
B.派工
C.跟蹤處理
D.答復(fù)客戶