A.制作滿意度調(diào)查問卷 B.電話聯(lián)系用戶 C.記錄用戶回復信息 D.撰寫調(diào)查情況報告
A.用戶對企業(yè)的滿意度 B.用戶對企業(yè)服務電話的滿意度 C.用戶對企業(yè)用戶服務中心的滿意度 D.用戶對企業(yè)服務人員的滿意度
A.安撫、道歉 B.快速反應 C.移情 D.補償