多項選擇題

電話受理燃氣改裝業(yè)務的流程包括（）。

A.問候用戶
B.填寫工作單
C.答復用戶
D.回訪用戶

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多項選擇題

客服員在受理燃氣報修業(yè)務時，應做到（）。

A.責怪用戶
B.記錄信息
C.安全提示
D.及時轉辦

多項選擇題

客服員在受理戶外燃氣設施漏氣報修業(yè)務時，應提醒用戶（）。

A.做好現(xiàn)場的安全監(jiān)護
B.禁止火種進入泄漏區(qū)域
C.用明火檢測
D.繼續(xù)使用燃氣