單項(xiàng)選擇題

（）是指顧客在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)付出的全部代價(jià)。

A.貨幣成本
B.體力成本
C.整體顧客成本
D.時(shí)間成本

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶經(jīng)理存在的最根本原因，也是客戶經(jīng)理最基本的職責(zé)。

A.為銀行盈利
B.降低銀行運(yùn)營(yíng)成本
C.客戶對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求
D.促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

單項(xiàng)選擇題

有關(guān)新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來(lái)自于（）。

A.推銷人員
B.設(shè)計(jì)人員
C.企業(yè)員工
D.企業(yè)外部人員