單項(xiàng)選擇題

華夏銀行員工應(yīng)為客戶(hù)提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列沒(méi)有做到文明服務(wù)的是（）

A.客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，員工埋頭寫(xiě)東西，看到了也裝著沒(méi)看見(jiàn)
B.當(dāng)訪客進(jìn)來(lái)的時(shí)候，男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶(hù)指引方向時(shí)，眼睛要隨著手動(dòng)，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶(hù)使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意，五指不可張開(kāi)或表現(xiàn)出無(wú)力感

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