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客戶通過電話進行投訴,并且客戶背景特殊(如記者,律師,重要大客戶,政府官員等),此類投訴屬于()
A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴
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客戶通過電話辦理存折掛失后()
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客戶通過95577進行投訴,并且出現(xiàn)對華夏銀行辦公場所或網(wǎng)點有嚴重影響工作環(huán)境或安全行為的,此類投訴屬于()
A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴
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