單項(xiàng)選擇題客戶已有的存單、存折可以移入其本人卡內(nèi)管理,是指華夏卡的()功能。

A.卡卡轉(zhuǎn)帳
B.卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳
C.帳戶移入
D.帳戶移出


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1.單項(xiàng)選擇題客戶投訴意見箱原則上應(yīng)()開啟一次。

A.每三天
B.每周
C.每旬
D.每月

3.單項(xiàng)選擇題客戶投訴管理工作應(yīng)遵循的原則是()

A.客戶體驗(yàn)至上、真實(shí)準(zhǔn)確完整
B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合
C.積極主動、密切配合
D.上述A、B

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴按重要程度分為()

A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴

最新試題

根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,非流動資產(chǎn)包括()

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擔(dān)保類合同通過手工編號,即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號,僅有一份擔(dān)保合同的,序號為()

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根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,已完成銷售手續(xù)、但購買方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品,銷售方應(yīng)如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時,約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

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根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計(jì)入()。

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根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費(fèi)用應(yīng)如何處理()

題型:單項(xiàng)選擇題