A.談話 B.調(diào)解 C.第一階段 D.第二階段 E.第三階段
A.咨詢師 B.調(diào)解員 C.人力資源專家 D.法律專家 E.沖突管理領(lǐng)域的專家
A.前期準(zhǔn)備階段 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C.實(shí)施運(yùn)行階段 D.反饋階段 E.制度化階段