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判斷題
無書寫能力的客戶請(qǐng)求代填寫憑條時(shí),原則上不能由經(jīng)辦人員代填憑證,如需行社工作人員代填的,應(yīng)在填制后由客戶按手印確認(rèn)后為其辦理業(yè)務(wù)。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
柜員臨時(shí)離柜時(shí)間較短時(shí),必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務(wù),并向下一位客戶作好解釋,告知客戶大約需要等候的時(shí)間。
答案:
正確
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判斷題
臨柜窗口,從客戶角度,以出鈔口為基點(diǎn),出鈔口正上方為客戶對(duì)講器,出鈔口右側(cè)依次為點(diǎn)鈔機(jī)顯示器、密碼鍵盤,出鈔口左側(cè)依次為簽字筆、員工服務(wù)牌,員工服務(wù)牌要面向客戶端正擺放。
答案:
錯(cuò)誤
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