多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個(gè)性化服務(wù)
C.銷售線索來(lái)源
D.客戶維護(hù)管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

2.多項(xiàng)選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商

3.多項(xiàng)選擇題資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些（）。

A.資產(chǎn)視圖
B.理財(cái)規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約

4.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)報(bào)表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客戶的層次
B.了解自己管理客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
C.了解自己客戶的忠誠(chéng)度
D.了解自己客戶的屬性

5.多項(xiàng)選擇題部分分行反映PBS報(bào)表中的金融資產(chǎn)500萬(wàn)以上客戶數(shù)和金融資產(chǎn)與PCRM和實(shí)際情況差距較大的原因有哪些（）。

A.客戶統(tǒng)計(jì)規(guī)則不一致：不重復(fù)統(tǒng)計(jì)客戶
B.金融資產(chǎn)口徑不一致：不含貸款
C.資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)不一致：月末名單次月10日時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)
D.資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)規(guī)則不一致：全國(guó)與轄內(nèi)

6.多項(xiàng)選擇題《工作事項(xiàng)完成情況表》的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有哪些（）。

A.計(jì)劃數(shù)
B.取消
C.已完成（計(jì)劃性）
D.已完成（非計(jì)劃性）

7.多項(xiàng)選擇題《分部銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》中客戶數(shù)的數(shù)據(jù)包括哪些類別（）。

A.總客戶數(shù)
B.已銷戶客戶數(shù)
C.潛在客戶數(shù)
D.體驗(yàn)客戶數(shù)

8.多項(xiàng)選擇題日常運(yùn)營(yíng)類報(bào)表可以提供哪些數(shù)據(jù)（）。

A.正式客戶數(shù)
B.體驗(yàn)客戶數(shù)
C.基金銷售
D.國(guó)債銷售

9.多項(xiàng)選擇題《客戶不達(dá)標(biāo)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表》的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有哪些（）。

A.時(shí)間
B.客戶數(shù)（一個(gè)月不達(dá)標(biāo)）
C.比例（一個(gè)月不達(dá)標(biāo)）
D.客戶數(shù)（2個(gè)月不達(dá)標(biāo)）

10.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)表的作用有哪些（）。

A.監(jiān)控不當(dāng)銷售
B.監(jiān)控單筆大額銷售
C.監(jiān)控客戶降級(jí)趨勢(shì)信息
D.監(jiān)控客戶重大投資損失信息