多項(xiàng)選擇題

銷售檔案的作用有哪些（）。

A.實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶持有產(chǎn)品的歷史信息的記錄
B.分析客戶的忠誠(chéng)度的變化情況
C.分析客戶的投資行為變化
D.客戶的職業(yè)信息

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多項(xiàng)選擇題

客戶管理的作用有哪些（）。

A.快速記憶、識(shí)別客戶
B.對(duì)客戶進(jìn)行分類營(yíng)銷管理
C.拓展管戶客戶數(shù)量，做好日?？蛻艟S護(hù)工作
D.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠(chéng)度
B.為營(yíng)銷活動(dòng)尋找目標(biāo)客戶
C.尋找重點(diǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
D.了解自己管理客戶的層次