你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客史檔案建立的原則是（）

A.一客一檔，一團(tuán)一卡
B.客史檔案的排列嚴(yán)格按照一定的順序
C.客史檔案內(nèi)容的積累
D.定期吐故納新

多項(xiàng)選擇題

客房部的作用有（）

A.客房是飯店服務(wù)的基本設(shè)施
B.客房服務(wù)是飯店銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品之一
C.客房服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)
D.客房部經(jīng)營(yíng)管理的好壞，直接影響到飯店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效益

VIP客人入住登記的接待程序是（）。

你可能感興趣的試題

客史檔案建立的原則是（）

客房部的作用有（）

VIP客人入住登記的接待程序是（）。