A.漸進(jìn)性創(chuàng)新 B.創(chuàng)造性創(chuàng)新 C.主動(dòng)創(chuàng)新 D.被動(dòng)創(chuàng)新
A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于衡量 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C.建立的標(biāo)準(zhǔn)不可以更改 D.建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能與未來(lái)的發(fā)展相
A.個(gè)人觀察法 B.口頭和書(shū)面報(bào)告 C.抽樣調(diào)查 D.衡量顧客滿意度