單項(xiàng)選擇題衡量客戶滿意度的方法是：（）。

A.實(shí)際業(yè)績除以感知業(yè)績
B.期望業(yè)績除以實(shí)際業(yè)績
C.期望業(yè)績除以感知業(yè)績
D.感知業(yè)績除以實(shí)際業(yè)績
E.實(shí)際業(yè)績除以期望業(yè)績


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1.單項(xiàng)選擇題引起項(xiàng)目合伙關(guān)系破裂的第二個(gè)主要原因是：（）。

A.承包方的高層人員
B.業(yè)主的高層人員
C.項(xiàng)目參與者之間發(fā)生沖突
D.參與企業(yè)的組織文化差異

2.單項(xiàng)選擇題一旦公司愿意嘗試合伙，下一步要做的就是：（）。

A.草擬合同
B.在兩個(gè)組織的核心人物之間建立合作關(guān)系
C.確定項(xiàng)目的共同目標(biāo)
D.對(duì)會(huì)議時(shí)間計(jì)劃取得一致意見
E.確定項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)矩陣

3.單項(xiàng)選擇題合伙關(guān)系在實(shí)踐中應(yīng)用的關(guān)鍵是：（）。

A.只有一個(gè)合同承包商
B.目標(biāo)相似
C.有權(quán)相互使用資源
D.B、C正確

4.單項(xiàng)選擇題管理虛擬項(xiàng)目的最大挑戰(zhàn)是：（）。

A.獲得報(bào)告和技術(shù)信息
B.獲得信任
C.建立有效的溝通交流模式
D.B、C正確

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是項(xiàng)目第一次會(huì)議的目標(biāo)？（）

A.形成項(xiàng)目范圍和目標(biāo)的總體看法
B.明確人與人之間的相互關(guān)系和相互作用
C.建立團(tuán)隊(duì)共同工作的模式
D.A、C正確