你可能感興趣的試題

A.保持冷靜，做深呼吸
B.我是問題的解決者，我要控制住局面
C.我要知道事情的經(jīng)過和真相，所以我不能激動(dòng)
D.馬上給客戶解釋，分清誰的差錯(cuò)
E.客戶不滿意，不是我不滿意，我不能受他的影響

A.收集、整理客戶的詳細(xì)信息，最大化地了解客戶
B.根據(jù)客戶需求、偏好、提供精細(xì)化、個(gè)性化的金融服務(wù)
C.無條件地滿足客戶，將客戶變成自己的忠誠(chéng)客戶
D.提供專業(yè)服務(wù)，解決客戶的財(cái)務(wù)問題，實(shí)現(xiàn)客戶的理財(cái)目標(biāo)
E.嚴(yán)格管理所有的客戶“接觸點(diǎn)”如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、宣傳資料、言談舉止等，使客戶滿意