A.服務(wù)是無(wú)形的 B.服務(wù)是可變的 C.客戶(hù)的滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)相同 D.服務(wù)是不可分割的
A.價(jià)格 B.分銷(xiāo) C.管理 D.物理特征
A.患者交流 B.觀看錄像 C.舉辦講座 D.醫(yī)生指導(dǎo) E.護(hù)理人員講解