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如智能表是電池電量不足無法使用的故障時,話務員接聽電話后只需告上知用戶更換電池及可,無須上門服務。
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智能表用戶來電故障報修時,話務員應即時將業(yè)務轉(zhuǎn)辦到相關的其他部門。
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詢問清楚用戶無氣報修的原因會延長維修準備時間。
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