判斷題

回訪用戶不要在用戶繁忙或休息的時(shí)候去回訪。

答案：正確

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通過電話回訪，向用戶宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)，了解燃?xì)馐褂们闆r，及業(yè)務(wù)申報(bào)后的完成情況、服務(wù)質(zhì)量等。

答案：正確

常規(guī)電話回訪一般是在首次回訪之后，根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行的回訪。

答案：錯(cuò)誤