判斷題

在現(xiàn)代人際交往中，電話(huà)日益成為人們溝通的橋梁。因此，在語(yǔ)言禮儀中，電話(huà)禮儀占有很重要的地位。

答案：正確

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非正式言談，則是一些非正式場(chǎng)合的言談，在一些私下場(chǎng)合，會(huì)見(jiàn)客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類(lèi)言談不能是自由、輕松和隨意的。

答案：錯(cuò)誤

向用戶(hù)適當(dāng)介紹企業(yè)和產(chǎn)品信息也是用戶(hù)回復(fù)的一項(xiàng)要求。

答案：正確

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