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燃氣經(jīng)營企業(yè)應建立與其供氣規(guī)模、用戶數(shù)量相適應、可持續(xù)改進的服務規(guī)范體系,滿足用戶的服務需求。
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燃氣經(jīng)營企業(yè)的服務系統(tǒng)應在規(guī)定或承諾的時限內,響應用戶在使用燃氣時,對質量、維修和安全等方面的訴求。
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當事人對合同是否成立存在爭議,人民法院能夠確定當事人名稱或者姓名、標的和數(shù)量的,一般應當認定合同不成立。但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
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