判斷題

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定組織對(duì)用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查。

答案：正確

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燃?xì)饧託庹镜姆?wù)人員，可以不熟悉處置服務(wù)糾紛和與服務(wù)無(wú)關(guān)人員的危害燃?xì)獍踩男袨椤?/h4>

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)人員可以使用傷害用戶(hù)自尊、人格和埋怨、責(zé)怪、諷刺、挖苦用戶(hù)的語(yǔ)言。

答案：錯(cuò)誤