A.外在質(zhì)量 B.內(nèi)在質(zhì)量 C.物流服務(wù)過(guò)程質(zhì)量 D.物流服務(wù)形象質(zhì)量
A.承諾質(zhì)量 B.物品保護(hù)質(zhì)量 C.溝通質(zhì)量 D.響應(yīng)質(zhì)量
A.訂單反應(yīng)時(shí)間 B.客戶投訴率 C.合同正確履行率 D.不可抗力及時(shí)通知率 E.貨物及時(shí)發(fā)送率