多項選擇題

客戶服務(wù)中心后臺人員主要職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)處理組長轉(zhuǎn)交的客戶咨詢
B.轉(zhuǎn)客戶咨詢處理結(jié)果給接待座席人員答復(fù)客戶
C.處理投訴
D.考勤管理

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