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A.屬地管理、分級負責
B.誰主管、誰負責
C.一手抓維權、一手抓維穩(wěn)
D.訴訪分離
E.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合

A.來信人姓名、性別、地址、聯(lián)系電話、工作單位及職務
B.來信內容摘要、來信性質
C.發(fā)信日期、收到日期
D.如是轉辦信件，則應登記轉至機關、轉至文號、轉至日期
E.如是批轉信件，則應登記領導在此信上的批示內容