單項選擇題

某公司在全面推進六西格瑪管理，所有的職能部門都要推進六西格瑪項目，該公司的人力資源部在做一個關于車間人員流失率的改進項目，在項目啟動初始，項目團隊就過程的內部顧客的識別產生的歧義，該項目正確的顧客是（）

A.生產部門
B.消費者
C.公司老板
D.人力資源部

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單項選擇題

六西格瑪管理在推進中，常常根據(jù)所要解決的問題，建立跨職能部門的項目團隊，通過項目管理來實施業(yè)務流程的改進，則以下關于項目的描述不正確的是（）

A.項目是有時間限定的
B.項目不是一個臨時的過程
C.項目的成本是有限制的
D.項目是有范圍限定的

單項選擇題

質量控制的三部曲：質量策劃、質量控制和質量改進的創(chuàng)造者，并提出“大質量”概念的質量大師是（）

A.休哈特
B.朱蘭
C.田口玄一
D.石川馨