多項選擇題

六西格瑪項目的定義階段，需要確定項目的衡量指標，而衡量指標是顧客VOC（顧客之聲）轉(zhuǎn)化為CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）而來的，則以下關(guān)于這個過程的說法不正確的是（）

A.CTQ的可使用樹圖進行展開
B.確定好CTQ后，要轉(zhuǎn)化為具體的測量指標，應(yīng)使CTQ可測量
C.VOC等同于CTQ
D.VOC和CTQ是一一對應(yīng)的

微信掃碼免費搜題