單項選擇題

小王通過對BEST組合營銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過很多途徑得到有效的市場需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項不屬于顯性需求獲得途徑（）

A.客戶招標(biāo)
B.和客戶進行溝通
C.上級指令
D.客戶抱怨

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單項選擇題

M公司張總針對目標(biāo)客戶群，深入分析了目標(biāo)客戶群的需求特征，包括目標(biāo)客戶群的基本信息、消費行為特征、產(chǎn)品使用信息以及競爭信息，這在BEST組合營銷方法中屬于（）

A.機會識別
B.需求甄別
C.營銷組合
D.實施評估

單項選擇題

針對劃分的三大客戶群，中國電信提出了對大客戶群提供（）服務(wù)，對商業(yè)客戶提供（）服務(wù)，對公眾客戶提供（）服務(wù)的服務(wù)營銷策略。

A.專業(yè)化；個性化；標(biāo)準(zhǔn)化
B.專業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化；個性化
C.個性化；專業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化
D.個性化；標(biāo)準(zhǔn)化；專業(yè)化