A.賓客
B.接待單位
C.接待辦事人員
D.客人接待單位、辦事人員
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A.環(huán)境受限的培訓(xùn)
B.員工的素質(zhì)的培訓(xùn)
C.某種業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
D.培訓(xùn)教材局限
A.民族風(fēng)情、特色
B.民族風(fēng)格、地域風(fēng)貌
C.風(fēng)味、地域風(fēng)貌
D.特色、民族風(fēng)情
A.展覽廳
B.商務(wù)中心
C.客房
D.辦事機(jī)構(gòu)
A.感染
B.影響
C.情感
D.驅(qū)動(dòng)
A.員工
B.領(lǐng)班
C.主管
D.經(jīng)理
最新試題
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”,有嚴(yán)重的個(gè)人主義,甚至不安心工作的情形,管理人員應(yīng)該注意從()方面疏導(dǎo)員工。
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛(ài)心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門(mén)管理人員必須安排技術(shù)職稱(chēng)在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置,主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的()及客人的需求進(jìn)行。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
目前()門(mén)鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開(kāi)啟門(mén)鎖的信息,為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過(guò)程記錄在交接班本上,做好交接工作。