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    “銀行業(yè)電子渠道無障礙服務建設”指在為各類殘障人士提供銀行電子渠道服務過程中,持續(xù)推動實現(xiàn)無障礙服務的()等系列工作。

    A.機制建設
    B.資源配置
    C.產(chǎn)品設計
    D.服務流程

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    • 多項選擇題

      銀行業(yè)金融機構應建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制,制定()等方面的管理細則、操作流程,確保理財業(yè)務的合規(guī)性和客戶投訴處理機制的有效執(zhí)行。

      A.理財業(yè)務投資管理
      B.風險控制
      C.應急處理
      D.客戶投訴處理

    • 多項選擇題

      銀行業(yè)金融機構應加強理財產(chǎn)品銷售人員管理,并建立科學合理的評價考核機制??己藱C制應更科學、更合理,并將()等情況納入考核指標體系。

      A.售前宣傳
      B.售后服務
      C.信息披露
      D.客戶投訴處理

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