客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力通過問卷形式采集，根據(jù)評(píng)分分成三檔：進(jìn)取型、穩(wěn)健型、保本型。

當(dāng)投資者的借記卡為掛失、凍結(jié)狀態(tài)時(shí)，銀期轉(zhuǎn)賬簽約仍可成功。

客戶辦理解約的購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的賬戶狀態(tài)必須處于正常狀態(tài)，且賬戶內(nèi)無(wú)任何一只理財(cái)產(chǎn)品處于存續(xù)期或清算期。

認(rèn)購(gòu)交易不能撤單，撤單可以受理部分委托。

庫(kù)存黃金實(shí)物，為查庫(kù)必查品種，必須嚴(yán)格執(zhí)行按周、月、季、半年和飛行查庫(kù)制度。

各市分行發(fā)現(xiàn)人行賬戶出現(xiàn)流動(dòng)性不足時(shí)，應(yīng)按照以下途徑，及時(shí)補(bǔ)充資金，保證支付安全（）。

各級(jí)行調(diào)撥實(shí)物黃金產(chǎn)品須由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過實(shí)物黃金系統(tǒng)向上級(jí)行發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)。

只能對(duì)柜員本人當(dāng)天的“傳世之寶”銷售、購(gòu)回等交易進(jìn)行撤銷。

查庫(kù)時(shí)，對(duì)于黃金實(shí)物需檢查其數(shù)量和編號(hào)與ABIS賬務(wù)記錄及相關(guān)登記簿是否核對(duì)相符。

個(gè)人客戶在理財(cái)產(chǎn)品簽約時(shí)需要先填寫風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問卷和產(chǎn)品適合度評(píng)估書，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和產(chǎn)品適合度評(píng)估。