優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。

作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級(jí)、部門層級(jí)兩部分組成。

客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。

一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。

下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。

經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。

服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。

設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。