判斷題銷售真正的關(guān)鍵是把產(chǎn)品賣給客戶。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題具有廣泛的代表性，較為可靠的調(diào)查法是（）。

A.深入訪談
B.中心地點(diǎn)訪問
C.德爾菲法
D.座談會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們?cè)儐柨蛻魡栴}時(shí)，對(duì)方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我們應(yīng)該（）。

A.引導(dǎo)客戶思維
B.多問幾個(gè)“為什么”
C.揣摩客戶的意圖
D.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷

3.單項(xiàng)選擇題寫客戶抱怨回函的第一步是（）。

A.承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并向客戶道歉
B.感謝對(duì)方提出問題
C.提出解決問題的方法
D.描繪美好的未來

4.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴，不應(yīng)該（）。

A.了解客戶投訴原因
B.判斷投訴問題對(duì)客戶可能產(chǎn)生的影響
C.安撫客戶
D.僅僅讓客戶把情緒發(fā)泄出來

5.單項(xiàng)選擇題培育忠誠客戶的策略不包括（）。

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.超越客戶期望
C.細(xì)分客戶市場
D.積極解決客戶投訴