多項(xiàng)選擇題關(guān)于贏得合作的談話技巧，下列表述正確的是（）。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評(píng)
D.讓對(duì)方說出期望
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1.多項(xiàng)選擇題職場(chǎng)人士想要贏得合作的人際關(guān)系，需要做到（）。
A.自我情緒管理
B.隨時(shí)站在別人立場(chǎng)考慮
C.主動(dòng)關(guān)懷、幫助別人
D.用感動(dòng)代替力量
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于下屬與上司相處的方法，下列表述錯(cuò)誤的是（）。
A.理解上司的立場(chǎng)
B.工作都結(jié)束后再報(bào)告
C.向上司提出自己的意見
D.依上司的指示行事
最新試題
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
題型：判斷題
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題