單項選擇題在管理交易中,被用來衡量交易是否劃算的是()。
A.薪金
B.能力
C.職責(zé)
D.要求
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1.單項選擇題關(guān)于員工入職時的要求,下列表述錯誤的是()。
A.上司對下屬要求越嚴(yán)格,要價就越低
B.職業(yè)化要求(培訓(xùn))越多,要價就越高
C.制度規(guī)范越嚴(yán)格,要價就越高
D.對員工產(chǎn)出(績效)要求越準(zhǔn)確,要價就越高
2.單項選擇題()解決的問題其實就是要員工從入職開始就事先知道企業(yè)的要求。
A.入職培訓(xùn)
B.經(jīng)營管理
C.職位管理
D.績效契約
4.多項選擇題關(guān)于贏得合作的談話技巧,下列表述正確的是()。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
5.多項選擇題職場人士想要贏得合作的人際關(guān)系,需要做到()。
A.自我情緒管理
B.隨時站在別人立場考慮
C.主動關(guān)懷、幫助別人
D.用感動代替力量
最新試題
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
題型:判斷題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務(wù)會議開成辦公會。
題型:判斷題
下列選項中,不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是()。
題型:單項選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是()。
題型:單項選擇題
所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
題型:判斷題
下列選項中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
題型:單項選擇題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時,最關(guān)心的是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是()。
題型:單項選擇題
客戶初次看待服務(wù)時,通常以()為標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項選擇題