單項(xiàng)選擇題

對于比較重要或者突發(fā)的客戶賬戶變動，應(yīng)及時(shí)電話告知客戶，并（）及時(shí)做出調(diào)整。

A.通知客戶
B.協(xié)助客戶
C.激勵客戶
D.勸說客戶

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當(dāng)客戶出現(xiàn)虧損時(shí)，應(yīng)理性地提醒客戶，盈虧乃投資常態(tài)，并隨即與其誠摯溝通，進(jìn)一步協(xié)助其認(rèn)識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵，提供積極有效的投資理財(cái)產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動（）的關(guān)系。

A.團(tuán)結(jié)
B.友愛
C.熱情
D.信任

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶調(diào)查后要注意進(jìn)行總結(jié)，撰寫相應(yīng)主題的客戶調(diào)查報(bào)告，定期上報(bào)（）。

A.行長
B.主管行長
C.客戶部經(jīng)理
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人