多項選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當客戶出現(xiàn)虧損時，應（），提供積極有效的投資理財產品或組合調整建議，與客戶建立互動、信任的關系。
A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠摯溝通
D.進一步協(xié)助其認識產品或組合的內涵
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題在售后跟蹤服務中，到期提醒是（）的絕佳機會，須注意把握。
A.降低風險
B.提高收益
C.再次銷售
D.降低投資
2.單項選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產過程有機地結合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率，其主要功能集中在計劃和制造控制方面。
A.生產控制管理模塊
B.物流管理模塊
C.財務管理模塊
D.人力資源管理模塊
3.多項選擇題為客戶財富診斷分析時需兼客戶資產的收益性（），建議也需著眼于此，而非單純進行理財產品推介。
A.流動性
B.風險性
C.安全性
D.合規(guī)性
4.多項選擇題李先生今年38歲，從事汽車配件銷售行業(yè)，月收入1.5萬元，太太王女士在外貿公司上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15歲。李先生早年一直經(jīng)商，家庭資產已達300萬元左右，不過家庭生活開銷較大，每月基本生活費用達6000元，同時孝敬雙方父母2000元、娛樂項目2000元、醫(yī)療費用400元、子女教育費用600元，另外每月支付商鋪貸款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，運用目前資產滿足生活需要，同時，李先生希望在3年后將小孩送到國外讀大學。請結合李先生家庭資產狀況給出診斷建議（）。
A.需要準備生活消費
B.考慮到可能面臨的財務問題，剩余資金可以投資于期限短、本金安全、利率稍高的理財產品
C.建議將風險投資減半，采用穩(wěn)健投資，以便于為今后的教育金和養(yǎng)老金做準備
D.教育金是最近的理財目標，需要首要考慮；基金寶——針對退休、保險——保障性需求
5.多項選擇題針對單個客戶的價值提升，在制定計劃的過程中，客戶經(jīng)理可以從客戶價值提升的方法中選擇適合該客戶的方法。其中最常見的幾種營銷方法包括（）。
A.重復營銷
B.交叉營銷
C.向上營銷
D.圈子營銷
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題