單項(xiàng)選擇題“從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程”，這說的是（）。

A.OLAP
B.OLTP
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.數(shù)據(jù)重組


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當(dāng)客戶出現(xiàn)虧損時，應(yīng)（），提供積極有效的投資理財產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動、信任的關(guān)系。

A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠摯溝通
D.進(jìn)一步協(xié)助其認(rèn)識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵

2.多項(xiàng)選擇題在售后跟蹤服務(wù)中，到期提醒是（）的絕佳機(jī)會，須注意把握。

A.降低風(fēng)險
B.提高收益
C.再次銷售
D.降低投資