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顧客滿意度可用顧客讓渡價值來衡量,它是指顧客獲得的()和顧客為之付出的()之間的差距。
答案:
總價值;總成本
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制造業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)的競爭能力的種類可分為(),(),()和()。
答案:
缺乏競爭力;競爭對峙勢;有競爭優(yōu);世界及制造系統(tǒng)
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市場競爭的重點要素分為(),(),()和()。
答案:
成本;質(zhì)量;時間;柔性
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