單項(xiàng)選擇題

未滿足要求稱之為（）。

A.缺陷
B.不合格
C.廢品
D.不滿意

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單項(xiàng)選擇題

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或作用的活動(dòng)稱之為（）。

A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.流程
D.過(guò)程

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的特征體現(xiàn)在（）。

A.其量具有可數(shù)性
B.不能儲(chǔ)存
C.價(jià)值不可計(jì)量
D.生產(chǎn)與消費(fèi)是分離的

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